Kundenfeedback
direkt am Produkt.
MXMStudio verbindet physische Produkte mit digitaler Marktforschung. Ich erfasse strukturiertes Feedback über QR-Touchpoints, analysiere die Daten und übersetze sie in konkrete Entscheidungen für Produktentwicklung und Marketing.
Antworten
300
Zufriedenheit
8,1/10
Wiederkauf
76 %
Produktbewertung
Bewertung nach Merkmal
Stärkster Treiber
Geschmack
NPS
+23
Demo-Datensatz
01 — Das Problem
Produkte verkaufen sich.
Aber warum?
Absatzdaten zeigen, was gekauft wird. Sie erklären aber oft nicht, warum Kunden ein Produkt mögen, erneut kaufen oder ablehnen.
MXM Insights schafft einen direkten Feedback-Kanal am tatsächlichen Produktkontakt — ohne dass dein Unternehmen erst eine eigene Research-Infrastruktur aufbauen muss.
02 — Einsatzbereiche
Aus Produktkontakten
werden Insights.
Besonders geeignet für Getränke-, Lebensmittel- und andere Konsumgüterhersteller mit physischen Produkten und wiederkehrenden Kundenkontakten.
Produktfeedback
Geschmack, Qualität, Nutzung, Zufriedenheit und Wiederkaufsabsicht direkt bei realen Produktkontakten messen.
Konzept- & Verpackungstests
Designvarianten, Claims, Verpackungen oder Produktkonzepte mit Zielgruppen vergleichen.
Zielgruppen verstehen
Erkennen, welche Kundensegmente besonders zufrieden sind, anders kaufen oder andere Bedürfnisse haben.
Continuous Feedback
Feedback dauerhaft erfassen und Entwicklungen über Produkte, Regionen oder Zeiträume vergleichen.
03 — Ablauf
Von der Business-Frage
zur Entscheidung.
01
Business-Frage klären
Ich starte nicht mit Fragen, sondern mit der Entscheidung, die dein Unternehmen treffen möchte.
02
Research Design
Aus der Fragestellung entsteht eine kurze, mobile Befragung mit messbaren Kern-KPIs.
03
QR-Touchpoint
Der Zugang wird auf Produkt, Verpackung, POS-Material oder Kampagnenfläche integriert.
04
Feedback erfassen
Scans, Starts und abgeschlossene Befragungen werden strukturiert erfasst und segmentiert.
05
Daten analysieren
Ich verdichte Antworten, Segmente und offene Texte zu belastbaren, verständlichen Insights.
06
Entscheidung ableiten
Du erhältst keine Diagrammsammlung, sondern konkrete Handlungsempfehlungen für Produkt und Marketing.
04 — Demo-Case Study
Fiktive DatenBergwerk Helles 0,0
Beispiel einer vollständig simulierten Product-Feedback-Kampagne für eine fiktive regionale Brauerei. Ziel: herausfinden, wie das neue alkoholfreie Helle ankommt und welche Faktoren die Wiederkaufsabsicht beeinflussen.
Transparenz: Unternehmen, Produkt und sämtliche Ergebnisse dieses Cases sind synthetisch erzeugt. Der Case demonstriert Methodik und Deliverables, nicht reale Marktresultate.
Produkte
10.000
QR-Scans
515
Antworten
300
Zufriedenheit
8,1/10
Wiederkauf ≥ 7
76 %
Auswertung
Was die Daten zeigen.
Management-Empfehlung
Nicht nur messen. Entscheiden.
Im Demo-Case wäre die Empfehlung, die Rezeptur nicht grundlegend zu verändern, die Bitterkeit gezielt separat zu testen und das bestehende Packaging insbesondere für jüngere Segmente weiterzuverwenden.
Genau diese Übersetzung von Antworten in eine priorisierte Entscheidung ist der Kern von MXM Insights.
05 — Deliverables
Mehr als eine
Online-Umfrage.
MXM Insights ist als Full-Service-Projekt gedacht. Die Technik ist Mittel zum Zweck — geliefert wird eine Entscheidungsgrundlage.
Kickoff & Definition der Forschungsfragen
Mobile, gebrandete Befragung
Individueller QR-Code und Kampagnen-Setup
Tracking von Scans, Starts und Abschlüssen
Datenbereinigung und statistische Auswertung
Segment- und Treiberanalyse, sofern die Datenbasis ausreicht
Analyse offener Antworten
Executive Summary mit konkreten Handlungsempfehlungen
Ergebnisgespräch mit den wichtigsten nächsten Schritten
Direkt am Touchpoint
Feedback dort erfassen, wo Produktkontakt tatsächlich entsteht.
Messbarer Funnel
Scans, Survey-Starts und Abschlüsse transparent nachvollziehen.
Von Antworten zu Insights
Quantitative Daten und offene Antworten gemeinsam interpretieren.
06 — Pilotprojekt
Welche Entscheidung
möchtest du mit
Kundendaten absichern?
Schick mir kurz Produkt, Ziel und ungefähres Volumen. Ich prüfe, ob ein QR-basiertes Research-Pilotprojekt für die Fragestellung sinnvoll ist.
Launch-Partner
Product Feedback Pilot
ab 990 €*
Für ausgewählte erste Pilotprojekte. Umfang, Laufzeit und Preis werden vor Projektstart verbindlich abgestimmt.
* Nettopreis für Geschäftskunden.